キャンセルポリシー
お客様各位
いつも saritikari cafe をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後も気持ちよく飲食を楽しんでいただくために、ご予約の際はキャンセルポリシーを設けております。ご協力をお願いいたします。
■ご予約のキャンセルについて
ご予約のキャンセル、日時等の変更は、メールにて承っております。ご予約確定メールに返信する形でご連絡ください。
メール：cafe @ cafe.yuki-enterprise.com
■メニュー事前予約のキャンセルの場合
メニュー事前予約をされていて、ご予約日の3日前までにお支払いいただけなかった場合は、いただいていたメニュー事前予約はキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。また、お席のご予約とメニュー事前予約の両方をされている場合で、メニュー事前予約のみキャンセルされた場合は、お席の予約はそのまま継続されていますので、お席も不要な場合はお席もキャンセルください。
メニュー事前予約のキャンセルの場合は、前々日以降のキャンセルはキャンセル料が発生いたします。キャンセル料が発生する場合でメニュー料金を既にお支払い済みの場合の返金額は、お支払済み金額から以下のキャンセル料を差し引いた額となり、返金は、ご予約のお客様ご名義の銀行口座へのお振込みとなります（電子マネー等や現金での返金はできません。また、お客様ご都合によるキャンセルとなりますので振込手数料が発生する場合の振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます）
- 前々日（2日前）キャンセルの場合のキャンセル料：料金の30％
- 前日（1日前）キャンセルの場合のキャンセル料：料金の50％
- 当日キャンセルの場合のキャンセル料：料金の80%
- 連絡のない無断キャンセルの場合のキャンセル料：料金の100％
なお、ご予約日の3日前までのキャンセル・人数変更は無料にて承っておりますのでお気軽に、ご予約確定メールに返信する形でご相談ください。（3日前までにメニュー事前予約キャンセルの場合で、既にお支払済みの場合は、全額返金させていただきます。返金は、ご予約のお客様ご名義の銀行口座へのお振込みとなり、電子マネー等や現金での返金はできません。また、お客様ご都合によるキャンセルとなりますので振込手数料が発生する場合の振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます）
■席のみ予約のキャンセルの場合
席のみのご予約キャンセルは、予約当日までにご連絡をお願いします。予約時間の15分を過ぎてもご来店されない場合は、キャンセルとさせていただきますので予めご了承ください（キャンセル料は発生しません）
■席予約とメニュー事前予約両方キャンセルの場合
席とメニュー事前予約の両方をキャンセルされる場合は、前々項の「メニュー事前予約のキャンセルの場合」をご参照いただき、席とメニュー事前予約の両方をキャンセルください（メニュー事前予約のキャンセル料は「メニュー事前予約のキャンセルの場合」項にある通りで、席予約のキャンセル料は発生しません）
■予約時間に遅れる場合
やむを得ないご事情で予約時間に遅れる場合は、わかり次第ご連絡をお願いいたします。ご連絡をいただかずに予約時間の15分を過ぎてもご来店されない場合は、無断キャンセルとさせていただきます。メニュー事前予約をされている場合で無断キャンセルの場合は、キャンセル料（料金の100％）をご請求させていただきます。（既にお支払済みの場合は返金はございません）
■悪天候や自然災害時の対応について
急な悪天候や自然災害など、やむを得ない事情によるキャンセルにつきましては、キャンセル料はいただきません。その旨をご連絡いただきますようお願いいたします。
お客様のご理解とご協力を賜り、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
