キャンセルポリシー
お客様各位
いつも saritikari cafe をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後も気持ちよく飲食を楽しんでいただくために、ご予約の際はキャンセルポリシーを設けております。ご協力をお願いいたします。
■オートリザーブからのご予約お断りについて
当店ではAIによる飲食店の予約代行サービス「オートリザーブ（Auto Reserve）」からの予約は一切受け付けておりません。当店は「オートリザーブ（Auto Reserve）」と契約しておらず、店舗情報が掲載されている場合その掲載情報につきましても当店の許可なく掲載されているものです。お客様にはご迷惑をおかけいたしますがご理解ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。
■ご予約の変更・キャンセルについて
ご予約の日時等の変更やキャンセルは、メールにて承っております。ご予約確定メールに返信する形でご連絡ください。
メール：cafe @ cafe.yuki-enterprise.com
■キャンセル料について
席予約のキャンセルは無料です。メニュー事前予約ページまたはInstagramDM等から予約されたメニュー（以下、メニュー事前予約という。）のキャンセルは、前々日（2日前）のキャンセルからキャンセル料が発生します次項以降をご確認ください。
■メニュー事前予約のキャンセルの場合
席予約とメニュー事前予約の両方をされている場合で、メニュー事前予約のみキャンセルの場合、席予約はそのまま継続されていますので、お席もご不要の場合は席予約もキャンセルください。
お客様のご都合によりメニュー事前予約をキャンセルされる場合は、前々日のキャンセルからキャンセル料が発生します。キャンセル料が発生する場合でメニュー料金を既にお支払済みの場合は、お支払済み金額からキャンセル料を差し引いた額を返金させていただきます。返金については次項「返金について」をご確認ください
- 前々日（2日前）キャンセルの場合、メニュー事前予約のキャンセル料は料金の30％
- 前日（1日前）キャンセルの場合、メニュー事前予約のキャンセル料は料金の50％
- 当日キャンセルの場合、メニュー事前予約のキャンセル料は料金の80%
- 連絡のない無断キャンセルの場合、メニュー事前予約のキャンセル料は料金の100％
なお、ご予約日の3日前までのキャンセル・人数変更は無料にて承っておりますのでお気軽にご予約確定メールに返信する形でご連絡ください（3日前までにメニュー事前予約キャンセルの場合で既にお支払済みの場合は、全額返金させていただきます）
■返金について
お客様ご都合によりメニュー事前予約をキャンセルされた場合に発生した返金額の返金方法は、ご予約のお客様ご名義の口座へのお振込みとなります（お客様ご都合によるキャンセルでの返金の場合で振込手数料が発生する場合、その振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます）なお、電子マネー等や現金での返金は行えませんので予めご了承ください
■席予約のみのキャンセルの場合
席予約のみのキャンセルは、予約当日までにご連絡をお願いします。予約時間の15分を過ぎてもご来店されない場合は、キャンセルとさせていただきますので予めご了承ください（席予約のキャンセル料は発生しません）
■席予約とメニュー事前予約の両方キャンセルの場合
席予約とメニュー事前予約の両方をキャンセルされる場合は、前々々項の「メニュー事前予約のキャンセルの場合」をご参照いただき、席予約とメニュー事前予約の両方をキャンセルください（メニュー事前予約のキャンセル料は「メニュー事前予約のキャンセルの場合」項にある通りで、席予約のキャンセル料は発生しません）
■予約時間に遅れる場合
やむを得ないご事情で予約時間に遅れる場合は、わかり次第ご連絡をお願いいたします。ご連絡をいただかずに予約時間の15分を過ぎてもご来店されない場合は、無断キャンセルとさせていただきます。メニュー事前予約をされている場合で無断キャンセルの場合は、キャンセル料（料金の100％）をご請求させていただきます（既にお支払済みの場合は返金はございません）
■悪天候や自然災害時の対応について
急な悪天候や自然災害など、やむを得ない事情によるキャンセルにつきましては、キャンセル料はいただきません。その旨をご連絡いただきますようお願いいたします。
お客様のご理解とご協力を賜り、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
