キャンセルポリシー
お客様各位
いつも saritikari cafe をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後も気持ちよく飲食を楽しんでいただくために、ご予約の際はキャンセルポリシーを設けております。ご協力をお願いいたします。
■AIによる予約代行サービス「オートリザーブ」からのご予約お断りについて
当店ではAIによる飲食店の予約代行サービス「オートリザーブ（Auto Reserve）」（以下、オートリザーブという。）からの予約は一切受け付けておりませんのでオートリザーブを通してのご予約はお断り（キャンセル）させていただきます。当店はオートリザーブと契約しておらず、店舗情報が掲載されている場合その掲載情報につきましても当店の許可なく掲載されているものです。お客様にはご迷惑をおかけいたしますがご理解ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。
■ご予約の変更・キャンセルについて
予約の変更・キャンセル方法はご予約方法（各グルメサイト、当ホームページ予約カレンダー・予約フォームなど）により異なります。グルメサイトからご予約された場合で、予約サービス等から送られてくるメールに予約内容の確認・キャンセル手続き用画面のURLが記載されている場合は、キャンセル操作期限内にそのURLから操作してください。当ホームページ予約カレンダーや予約フォーム等からご予約された場合は、お送りする予約確定メールに返信する形でご連絡ください。手続きが終わりますとそれを知らせる通知メールが送信され、その通知メールをもって手続き完了となります（通知メールが送信されていないと手続きは完了していませんのでご注意ください）
■キャンセル料について
席のみ予約のキャンセルは無料です。食事付予約（コース・単品フードメニュー含む）のキャンセルは、前々日（2日前）のキャンセルからキャンセル料が発生し、次項「食事付き予約（コース含む）のキャンセルについて」の通りのキャンセル料をご予約されたお客様ご本人（代表者様）にご請求させていただきます。
■フードメニュー、食事付き予約（コース・単品フードメニュー含む）のキャンセルについて
お客様のご都合によるフードメニュー、食事付き予約（コース・単品フードメニュー含む）のキャンセルは、前々日（2日前）のキャンセルから以下の通りのキャンセル料を、ご予約されたお客様ご本人（代表者様）にご請求させていただきます。（キャンセル料が発生する場合で料金を既にお支払済みの場合はお支払済み金額からキャンセル料を差し引いた額を返金させていただきます。返金については次項「返金について」の通りです）
- 前々日（2日前）キャンセルの場合、キャンセル料は料金の30％
- 前日（1日前）キャンセルの場合、キャンセル料は料金の50％
- 当日キャンセルの場合、キャンセル料は料金の80%
- 当日連絡のない無断キャンセルの場合、キャンセル料は料金の100％
なお、ご予約日の3日前までのキャンセル・人数変更は無料にて承っておりますのでお気軽にご予約確定メールに返信する形でご連絡ください（お客様ご都合で食事付き予約（コース・単品フードメニュー含む）を3日前までにキャンセルの場合で既に料金をお支払済みの場合には全額返金させていただきます。その返金方法は次項の通りです）
■返金について
お客様ご都合により食事付き予約（コース・単品フードメニュー含む）をキャンセルされた場合に発生した返金額の返金方法は、ご予約されたお客様ご本人の名義の口座へのお振込みとなります（お客様ご都合によるキャンセルでの返金の場合で振込手数料が発生する場合、その振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。また、電子マネー等や現金での返金は行えませんので予めご了承ください）
■席のみ予約のキャンセルについて
席のみ予約のキャンセルは、予約当日までにご連絡をお願いします。予約時間の15分を過ぎてもご来店されない場合は、キャンセルとさせていただきますので予めご了承ください（席のみ予約のキャンセル料は発生しません）
■予約時間に遅れる場合について
やむを得ないご事情で予約時間に遅れる場合は、わかり次第ご連絡をお願いいたします。ご連絡をいただかずに予約時間の15分を過ぎてもご来店されない場合は、無断キャンセルとさせていただきます。食事付き予約（コース・単品フードメニュー含む）をされている場合で無断キャンセルの場合は、キャンセル料（料金の100％）をご請求させていただきます（既にお支払済みの場合は返金はございません）
■悪天候や自然災害時の対応について
急な悪天候や自然災害など、やむを得ない事情によるキャンセルにつきましては、キャンセル料はいただきません。その旨をご連絡いただきますようお願いいたします。
お客様のご理解とご協力を賜り、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。