RESERVATION

キャンセルポリシー（saritikari cafe）



■AIによる予約代行サービス「オートリザーブ」からのご予約お断りについて

当店ではAIによる飲食店の予約代行サービス「オートリザーブ（Auto Reserve）」（以下、オートリザーブという。）からの予約は一切受け付けておりませんのでオートリザーブを通してのご予約はお断り（キャンセル）させていただきます。当店はオートリザーブと契約しておらず、店舗情報が掲載されている場合その掲載情報につきましても当店の許可なく掲載されているものです。お客様にはご迷惑をおかけいたしますがご理解ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。

■ご予約の変更・キャンセルについて

予約の変更・キャンセル方法はご予約方法（各グルメサイト、当ホームページ予約カレンダー・予約フォームなど）により異なります。グルメサイトからご予約された場合で、予約サービス等から送られてくるメールに予約内容の確認・キャンセル手続き用画面のURLが記載されている場合は、キャンセル操作期限内にそのURLから操作してください。当ホームページ予約カレンダーや予約フォーム等からご予約された場合は、お送りする予約確定メールに返信する形でご連絡ください。手続きが終わりますとそれを知らせる通知メールが送信され、その通知メールをもって手続き完了となります（通知メールが送信されていないと手続きは完了していませんのでご注意ください）

■キャンセル料について

席のみ予約のキャンセルは無料です。食事付予約（コース・単品フードメニュー含む）のキャンセルは、前々日（2日前）のキャンセルからキャンセル料が発生し、次項「食事付き予約（コース含む）のキャンセルについて」の通りのキャンセル料をご予約されたお客様ご本人（代表者様）にご請求させていただきます。



■フードメニュー、食事付き予約（コース・単品フードメニュー含む）のキャンセルについて

お客様のご都合によるフードメニュー、食事付き予約（コース・単品フードメニュー含む）のキャンセルは、前々日（2日前）のキャンセルから以下の通りのキャンセル料を、ご予約されたお客様ご本人（代表者様）にご請求させていただきます。（キャンセル料が発生する場合で料金を既にお支払済みの場合はお支払済み金額からキャンセル料を差し引いた額を返金させていただきます。返金については次項「返金について」の通りです）
・前々日（2日前）キャンセルの場合、キャンセル料は料金の30％
・前日（1日前）キャンセルの場合、キャンセル料は料金の50％
・当日キャンセルの場合、キャンセル料は料金の80%
・当日連絡のない無断キャンセルの場合、キャンセル料は料金の100％
なお、ご予約日の3日前までのキャンセル・人数変更は無料にて承っておりますのでお気軽にご予約確定メールに返信する形でご連絡ください（お客様ご都合で食事付き予約（コース・単品フードメニュー含む）を3日前までにキャンセルの場合で既に料金をお支払済みの場合には全額返金させていただきます。その返金方法は次項の通りです）

■返金について

お客様ご都合により食事付き予約（コース・単品フードメニュー含む）をキャンセルされた場合に発生した返金額の返金方法は、ご予約されたお客様ご本人の名義の口座へのお振込みとなります（お客様ご都合によるキャンセルでの返金の場合で振込手数料が発生する場合、その振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。また、電子マネー等や現金での返金は行えませんので予めご了承ください）



■席のみ予約のキャンセルについて

席のみ予約のキャンセルは、予約当日までにご連絡をお願いします。予約時間の15分を過ぎてもご来店されない場合は、キャンセルとさせていただきますので予めご了承ください（席のみ予約のキャンセル料は発生しません）



■予約時間に遅れる場合について

やむを得ないご事情で予約時間に遅れる場合は、わかり次第ご連絡をお願いいたします。ご連絡をいただかずに予約時間の15分を過ぎてもご来店されない場合は、無断キャンセルとさせていただきます。食事付き予約（コース・単品フードメニュー含む）をされている場合で無断キャンセルの場合は、キャンセル料（料金の100％）をご請求させていただきます（既にお支払済みの場合は返金はございません）



■悪天候や自然災害時の対応について

お客様ご都合によらず気象庁警告レベルの急な悪天候や自然災害によるキャンセルにつきましては、キャンセル料はいただきません。その旨をご連絡いただきますようお願いいたします。

プライバシーポリシー（saritikari cafe）

基本方針
saritikari cafe（以下、当サイトという。）は、個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法の法令を遵守し、ご提供いただいた個人情報の漏洩、流用改ざん、紛失等を防止するために、以下の通り管理・保護に努めてまいります。

個人情報の取得
当サイトは、当サイトが展開する店舗においてアンケート等を通じて収集した個人情報につきましては、予めその利用目的を明示し、その利用目的範囲内に限って利用致します。その目的の範囲を超えて利用する場合は、事前にご本人に利用目的についてご了解をいただきます。個人情報保護方針策定以前に収集した個人情報につきましては、収集時における利用目的においてのみ利用致します。
なお、当サイトにおきましては、必要に応じて店舗の防犯、防災のため映像を記録しており、当該利用等についても前述と同様といたします。

個人情報の第三者提供
ご提供いただいた個人情報は、次の場合を除き第三者に開示致しません。
* 情報開示、共有について同意がある場合
* 裁判所や警察等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合
* サイト上でのお客様の行為が利用条件、規約に反して当サイトの権利、財産、サービス等を保護するために必要と認められ、なおかつお客様の同意を得ることが困難な場合
* 統計的なデータとして、個人を識別できない状態に加工した場合
（例：Webサイトの年齢別利用状況を公表する場合等）
* 当サイトが展開している店舗に関するお問合せがあった場合
※当サイトは個人情報保護法第23条第2項に基づきお問合せの対応の為にのみ個人情報を利用致します。なおご本人からのご請求があった場合は提供を中止致します。

▷提供される個人情報：氏名・住所・電話番号・メールアドレス・お問合せ内容
▷提供方法：電話、メール

お子様の個人情報について
15歳以下のお客様が個人情報をご提供される場合は必ず保護者の方の同意の下で行って頂きますようお願い致します。

個人情報の安全管理
当サイトはご提供いただいた個人情報を厳重に管理し第三者の不正なアクセスによる個人情報の漏洩・流用・改ざん等を防止するためセキュリティ対策を講じます。

個人情報の外部委託について
当サイトが個人情報の取扱を外部委託する場合は個人情報を適正に取り扱っていると認められる委託先（以下、業務委託先という。）を選定し、委託契約等において、個人情報の管理、秘密の保持、再提供の禁止等、個人情報の改ざん、漏洩等が発生しないよう取り決めを行い、適切な管理を徹底します。

個人情報の照会・訂正・削除について
ご提供いただいた個人情報の内容について、照会／訂正／削除等を希望される場合は当サイトの「お問合わせ」からメールにてご請求下さい。その場合は、ご本人確認の手続きをさせていただいた上で、合理的な期間内に開示／訂正／削除を行います。ただし合理的な理由によりお断りする場合もございます。なお請求手続きの詳細につきましてはご請求の際にご説明させていただきます。

防犯カメラ映像の利用目的について
当店の防犯、防災のために店内の映像を記録しています。

リンク先における個人情報の保護
このWebサイトからリンクするWebサイトにおける個人情報の安全確保については責任を負うことができません。リンク先の個人情報保護につきましては、当該リンク先におけるプライバシーポリシー等をご確認下さい。

Cookieその他の技術の利用
当サイトのサービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、Webサーバーからお客様のブラウザ、ハードディスクに小さなデータを送信しWebサイトの閲覧内容を参照することができる機能で、お客様の特定のサイトに対する情報を記憶し、お客様のWeb利用をより便利なものにすることができます。Cookieを無効化されたいユーザーは、Webブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。但し、Cookieを無効化すると当サイトのサービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。

プライバシーポリシーとセキュリティの改定
当サイトの改善や、お客様の個人情報を保護する目的で必要に応じてプライバシーポリシーの内容やセキュリティ等を改定する場合があります。改定にあたり個々にお客様に通知をすることはございませんので随時ページをご確認いただきますようお願い致します。